Pytania i odpowiedzi
Licencja
Jak aktywować licencję?
W programie otwórz Informacje → Licencja, wklej klucz licencyjny z e-maila i kliknij Aktywuj. Program na chwilę połączy się z serwerem i licencja jest aktywna. Potem połączenie z internetem nie jest już potrzebne.
Co zrobić, jeśli komputer nie ma dostępu do internetu?
Program wyświetli kod komputera. Wpisz go na naszej stronie razem z kluczem licencyjnym (np. z telefonu komórkowego) i pobierz plik licencji, który następnie otworzysz w programie.
Czy mogę używać programu w pracy i w domu?
Tak. Jedna licencja obowiązuje na 1 komputer. Na drugi komputer (np. w domu) możesz kupić dodatkową licencję w niższej cenie 99 € netto.
Czy mogę przenieść licencję na inny komputer?
Tak – przy wymianie komputera dwa razy w roku bezpłatnie. Dezaktywuj licencję na starym komputerze i wpisz ten sam klucz na nowym. Jeśli komputer uległ awarii i dezaktywacja nie była możliwa, skontaktuj się z nami.
Czy licencja jest wieczysta?
Tak. Płacisz raz i korzystasz z programu bez ograniczeń czasowych. Przez pierwsze 12 miesięcy otrzymujesz także nowe wersje, później możesz je zamówić w ramach rocznego utrzymania za 34 € netto za licencję.
Co się stanie, jeśli nie przedłużę utrzymania?
Program działa dalej w wersji, do której masz prawo. Nowszą wersję możesz uzyskać później w ramach aktualizacji za 99 € netto, która obejmuje kolejny rok aktualizacji.
W naszej firmie z programu korzysta jednocześnie kilka osób.
Potrzebujesz jednej licencji na każdy komputer. Każda kolejna licencja w tej samej firmie kosztuje 99 € netto, pakiet 5 licencji 449 € netto. Przy większej liczbie skontaktuj się z nami.
Wersja próbna
Jakie ograniczenia ma wersja próbna?
Przez pierwsze 30 dni żadnych. Potem program przechodzi w tryb demo: działa dalej, ale optymalizacja liczy z inną długością sztangi niż wpisana, więc wyniku nie da się użyć w produkcji.
Czy stracę zlecenia z wersji próbnej?
Nie. Po wpisaniu klucza licencyjnego wszystko pozostaje bez zmian – zlecenia, magazyn i ustawienia.
Płatność i program
Jak mogę zapłacić?
Kartą w sklepie internetowym – klucz licencyjny otrzymasz e-mailem w ciągu kilku minut. Albo przelewem na podstawie faktury (w euro) – po zaksięgowaniu płatności wyślemy Ci klucz e-mailem.
Czy zapłacimy VAT?
Jeśli Twoja firma ma ważny numer VAT UE (zweryfikowany w systemie VIES), faktura jest wystawiana bez VAT – podatek rozliczasz sam (odwrotne obciążenie). Wszystkie ceny na stronie są cenami netto.
Czy program jest po polsku?
Tak, Pipe-tunes 2.0 ma polski interfejs. Instrukcja obsługi jest obecnie dostępna po angielsku, a pomocy udzielamy e-mailem po angielsku, niemiecku lub słowacku – chętnie odpowiemy też na pytania napisane po polsku.
Czy Pipe-tunes obsługuje też materiały płytowe (płyty, blachy)?
Nie. Pipe-tunes optymalizuje cięcie materiałów liniowych – sztang, rur i profili.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi?
Dokumentacja jest dostępna w sekcji Pobierz oraz w programie w menu Informacje.
Wersja 1.3.4
Czy mogę używać 1.3.4 i 2.0 jednocześnie?
Tak. Wersja 2.0 instaluje się osobno i nie wpływa na wersję 1.3.4. Wersja 1.3.4 działa dalej z kluczem USB.
Ile kosztuje aktualizacja?
Do 31 stycznia 2027 79 € za pierwszą licencję i 49 € za każdą kolejną, od 1 lutego 2027 99 € i 69 €. Ceny netto.